注文した商品が届きません。

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文受付後5~7日でお届けしております。(メール便の場合は、7~10日前後)
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のメールをお届けしておりますが、このメールが届いていない場合、ご注文手続きが完了していない可能性がございます。
確認のメールが届いているのに、お届けできていない場合は、原因として次のことが考えられます。
(1) ご入金の確認が取れていない場合…お支払い方法に振込用紙を選択された際には、前回分のご入金確認後の発送になります。ご入金状況はマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。なお、システム上、ご入金の確認には1週間程度要することがございます。
(2)現在配送中である場合…配送業者が現在配達中の可能性があります。お届け状況は、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。該当オーダー番号の伝票番号をもとに、荷物問い合わせURLよりご確認ください。
(3) お届け時にご不在であった場合…ご不在連絡票が投函されています。連絡票に記載の連絡先へご連絡をお願いいたします。その他の場合は、お問い合わせフォーム(24時間受付)もしくは011-556-3851(受付時間9:00~18:00)までご連絡ください。